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      攜程Q3強勢復蘇 生態效應凸顯

      獨孤依風 2022-12-20

      北京時間2022年12月15日,攜程集團公布了截至2022年9月30日第三季度未經審計的財務業績。整體來看,受益于暑假旅游市場的觸底反彈以及海外旅游市場的穩健復蘇,攜程財報再超預期。

      Q3財報顯示:攜程集團凈營業收入為69億元人民幣,同比上升29%,環比上升72%;凈利潤為2億4500萬元人民幣(3400萬美元);經調整EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)為14億元,同比增長164%。

      從攜程此次Q3財報的數據中,還是可以看到很多亮點的。比如凈利潤同比大幅回正;國內酒店預訂基本恢復到疫情前水平;國際機票和酒店預訂業務繼續保持高速增長且攜程集團海外玩樂業務交易額同比增長150%,達歷史新高。

      兩大驚喜:受益于政策 國內酒店預訂恢復到疫情前水平 國外業務表現搶眼

      國內酒店預訂方面:今年6月,第九版疫情防控方案對于暑期旅游市場起到一定的提振效果。7月,攜程集團的國內酒店預訂較2019年增長20%;盡管8月的疫情反復拖累了旅游市場的復蘇進程,但是攜程集團的國內酒店預訂量依然在8月保持正增長。

      今年第三季度,攜程集團國內本地酒店預訂量較2019年同期增長約60%。同時,隨著政策面跨省游“熔斷”精確到縣,攜程國內長途酒店預訂環比增長超130%。整體來看,Q3國內酒店預訂收入同比增長25%。攜程CEO孫潔表示,幾乎完全恢復到疫情前的水平。在三季度國內旅行人次同比下滑的背景下,攜程國內酒店業績跑贏大盤。

      國外業務方面:隨著市場的重新開放以及防疫管控的解除,在夏季旅游的驅動下,EMEA(歐洲、中東地區和非洲)和美洲地區都保持了強勁的增長勢頭。Q3財報數據顯示:國際平臺整體機票預訂量同比增長超過100%,亞太地區機票預訂量較2021年增長超過400%;國際平臺的海外酒店預訂量較2019年同期增長45%,連續3個季度超過2019年水平。其中,海外市場的本土酒店預訂較2019年同期增長300%。

      內外多種因素疊加 助力攜程成為全球旅游復蘇的活躍分子

      旅游需要人流動起來才有商業價值。眾所周知,國內疫情反反復復,第九版疫情防控方案的發布、優化20條防疫措施以及“新十條”政策的相繼發布,無形間等于放寬了大眾出行要求,國內旅游市場強勢反彈指日可待。攜程數據顯示:“新十條”政策發布后,攜程平臺上的機票瞬時搜索量猛增160%,其中,春節前夕(臘月二十五-除夕)的機票搜索量暴漲至三年以來最高點。

      全球視角下,大部分國家跨境出行政策放開或趨于開放,歐洲地區免隔離、免核酸比例較高。入境限制整體呈放松趨勢,為跨境旅游復蘇打下堅實基礎??v觀全球,截至10月17日,90%的國家無入境限制,其中非洲 98%的國家均開放旅行者入境。83%的國家入境免隔離,63%的國家入境免核酸,其中歐洲免隔離、免核酸比例最高,分別達 89%、85%。當前世界共100個國家完全解除因新冠肺炎疫情而設的旅行限制,約占所有國家的 45%。其中歐洲解除新冠限制的國家比例高達 83%,遠超第二位美洲(50%)。 官方數據顯示:今年前10個月,攜程出入境商旅機票訂單量同比增長245%,國際機票航段數同比去年增長迅猛,國際商旅酒店預訂量同比增長531%。

      由此可見,疫情防控政策的持續松動為全球旅游市場的回暖起到了根本性的加熱作用、疊加目前全球旅游消費體驗正從傳統慢節奏向數字化高效率方向邁進的大背景下,攜程作為業界先行者,積極擁抱生態鏈條企業,通過技術驅動,引導和幫助商家們走上共創共贏之路。

      這里插個小曲,在剛剛舉辦的澳門攜程全球合作伙伴峰會上,攜程商旅客戶成功部總經理楊青曾在會場分享到這么一組數據,"2022 年至今,攜程商旅通過合規攔截協助企業挽回 1.8 億元損失,通過資源優勢為企業實現差旅節省超過 14.5 億元。"

      雖為縮影,但為之感動,所以記憶深刻。宏觀上來看,攜程正在通過產品力、營銷力、服務力三大方向賦能旅游實體經濟,共同構建“活水”生態。

      即攜程以消費需求為觸點,不斷創新產品和服務形式,通過內容營銷的方式強化種草能力,幫助實體經濟實現高效觸達轉化。比如:

      與合作伙伴推出酒店套餐產品,套餐為商戶帶來的增量交易額達到1000萬/天;

      攜程商旅通過集成方案幫助每位企業員工平均一年可以節省200分鐘的時間成本;

      采用語音自動化機器人,將用戶自確認時長從3.49分鐘縮短到31.01秒,日均帶來2000張增量訂單,助力合作伙伴房態控制率提升3倍,交易額提升2倍,平均間夜量提升2倍;

      2022年攜程商旅與酒店系統對接率提升了467%,同時通過技術優化,幫助酒店的三方協議訂單確認效率再提升80%,做到優化商旅客戶體驗的同時,降低酒店的滿房率與變價率,有效賦能酒店的服務和管理能力。

      攜程酒店的出行特惠產品,累計為超過3000萬交叉用戶送去優惠,為合作帶來了約100億元交易額。

      聯合66家機場、49家航司,打造機票行業首個品類營銷盛典“626嗨飛節”。期間,活動用戶交易額總量超9億元,機票票量環比提升27%,線上線下曝光總量超30億......

      除此之外,攜程積極推進鄉村振興計劃,助力當地旅游業發展。據悉目前攜程已經在多個省份開設15家攜程度假農莊,包括安徽、河南、湖南、江西、廣西、陜西、貴州。攜程還成立了多個鄉村振興學院,為當地提供專業培訓。

      并且在繼2020年推出“旅游復興V計劃”,助力疫情期間全球旅游消費復蘇之后,近期再次推出了“旅游振興A計劃”,即針對性推出了三“重”戰略,目標通過建設10個文旅產業孵化中心,“重構產業生態”;通過千名當地向導打造千種目的地“重逢”體驗,“重塑品牌價值”;通過千億流量四季營銷促進萬億旅游消費“重振消費信心”。助力行業疫后振興,創造文旅經濟發展高峰。

      信任、賦能、共生、共贏,攜程與合作伙伴逆勢時積極擁抱在一起,通過產品、營銷、服務三者之間融合產生的數據資產,伴隨著消費需求的不斷裂變、旅游市場環境的變化、鄉村振興市場的持續布局正變得越來越豐富、越來越精準、越來越具有可持續正向勢能。這不僅鞏固了攜程的生態底盤,成為全球旅游經濟復蘇的活躍分子,也為其踐行綠色可持續、引領產業積極健康發展奠定了基礎。

      危中有機 在旅游復蘇的進程中打造綠色可持續化發展引擎

      疫情讓生產要素流通停止,把大家都拉到了同一條起步線,這雖然短期對經濟發展不利。但是從長遠來看,何嘗不是一件好事。企業發展快不是好事,走的穩定且具有可持續特征才是好事。作為國內旅游行業的先行者,攜程亦是如此。

      今年7月份,為響應國家碳中和戰略,攜程集團對外發布“可持續旅行LESS計劃” 。計劃中,攜程承諾將逐步實現企業的全面可持續運營,與生態合作伙伴聯合陸續推出至少一萬個低碳旅行產品。但截至到目前,攜程已覆蓋超10萬個綠色出行產品,全面涵蓋了酒店、機票、租車、差旅四大場景。

      除了持續不斷推出綠色產品之外,攜程倡導或組織的綠色活動也是進行的如火如荼。

      在海外市場,攜程鼓勵用戶一起思考和行動來實踐可持續旅行。在韓國,攜程將沙灘慢跑和撿拾垃圾結合起來,舉辦了“Plogging (環保慢跑)“活動,以作為世界環境日重點活動的一部分。 此外還在新加坡、韓國和香港網站上發起了一項內容分享活動,鼓勵用戶分享他們的環保體驗。Trip.com也在新加坡被評為“Champion for Good”。

      相信在攜程的引導、倡導下,綠色旅游將會成為常態化存在。而這也與旅游所需要的載體場景一脈相承---“綠水青山就是金山銀山”。另外伴隨著全球各個國家減碳工作的有序拓展,攜程的提前躬身入局,能夠為其在國際業務的本地化工作中添磚加瓦,形成自身商業特色,在加速業務線上化進程的同時,也讓綠色可持續化成為攜程在全球旅游市場復蘇中無形的商業競爭力。

      價值生態凸顯 駛入正向軌道 未來可期

      逆勢謀定,價格不再是商業競逐的底線,價值才是。組織思想、產品服務創新、戰略定位等因素則是決定商業價值和實現社會價值的關鍵因素。洞察行業趨勢,賦能旅游實體、踐行綠色可持續發展道路、以利它思維助推自身生態持續完善等等,無不體現出攜程正在走出一條與合作伙伴深度綁定的共生共贏之路。

      利它思維帶來的價值生態,將會隨著持續不斷的深度運營而變得凝實,而這種正向的進化路徑,不僅助推攜程在全球旅游復蘇市場中逆勢反彈,而且越來越厚實的商業底盤則會使其發展更具有可期待性。

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      • 獨孤依風
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        筆名:獨孤依風,互聯網分析師,每日經濟網特約評論員,央廣經濟之聲評論員,韓國One Asia媒體平臺入駐專欄作家,連續受邀參加兩屆由韓國最大財經媒體MT舉辦的Key Platform全球產業革命峰會并做主題演講。微信訂閱號《互聯網一些事》運營者。
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