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      從獲評畢馬威中國領先地產科技50強 看貝殼的長期主義

      獨孤依風 2022-12-10

       11月9日,在上海進博會現場,畢馬威發布了2022年度(第二屆)“畢馬威中國領先地產科技企業50”報告,并正式發布了年度畢馬威中國領先地產科技企業50榜及地產科技新銳企業榜。作為國內居住產業數字服務平臺的貝殼上榜。

        眾所周知,受制于經濟周期動蕩、疫情反復等多種因素的影響,許多主要依靠傳統線下渠道進行房產交易的平臺幾乎難覓蹤影了。承壓之下,反觀那些積極投身房產服務數字化浪潮的平臺,則幸運的存活下來,雖然業績難以與正常時期相比,但至少堅韌的挺進著。

        那在日益復雜的房產市場環境中,貝殼能夠獲得如此殊榮,憑什么呢?我覺得有兩大原因。一方面原因是基于貝殼的管理層對數字化的天然理解和堅持不懈的組織行動力。另一方面原因則是通過自己的商業實踐影響和引導了產業朝數字化方向高質量向前發展。

        相信數據和科技的力量 自我改革的勇氣

        十多年前,相對于同期同行的手工填報和抽查解決方案,鏈家就開始采用更高成本的先進設備與大數據結合的方案構建真房源數據庫。2011年鏈家為每個跑盤專員配置了GPS軌跡定位器、時間經過校準的相機和智能手機,利用技術手段保證所采樓盤信息的真實性。數據工程師把采盤專員上傳的樓盤實拍圖像處理成為系統中的結構化數據,組成樓盤字典的一部分。直到2018年,這一項目累計投入超過6億?,F在,貝殼的樓盤字典已成為國內覆蓋面最廣、顆粒度最細的房屋數據庫。

        看房方面:為了幫助買方和經紀人提供相對確定的信息,有效減少雙方篩除不符合要求房源的時間,2018年貝殼在業內率先把VR看房服務落地,實現房源3D全景的線上展示,直觀形象的看房展示不僅加強了買方對興趣房源的立體認知,而且還提升了平臺匹配效率,彌補了時間和空間上的鴻溝。

        除了VR立體看房之外,AI講房則是通過線上把經紀人與買方遠程連接起來,實現虛擬互動,助力買方實時了解周邊配套、小區內部情況、房屋戶型結構和交易信息等情況。

        在線簽約方面:貝殼針對最復雜的貸款簽約場景打造了線上核簽室等數字化產品,整合實名認證、人臉識別、電子簽章、OCR自動識別等技術,打通線上交易閉環的“最后一公里”。從確定成交意向到簽約及打款,交互場景全部實現數字化,比傳統的貸款面簽時長平均縮短20%。

        為實現服務可持續化 貝殼創新推出ACN機制

        據統計,一個消費者從在線上看房到與經紀人產生一次互動,大約要花8個星期的時間,也就是兩個月。再到簽合同完成交易,又需要56天,也差不多兩個月。

        在這個時間跨度內,一個消費者平均要聯系11個經紀人、看24套房子。這中間既存在經紀人與消費者的矛盾,又存在經紀人與經紀人的矛盾。

        為了破解這些阻礙,貝殼在內部推出ACN機制,即將原來由一位經紀人負責的房屋買賣過程分成10個細分任務,并設置10個相應的角色,按照貢獻程度分享原來由一位經紀人獨享的中介費,并通過“貝殼分”這一以用戶為核心的信用評價體系來不斷激勵平臺服務者優化服務質量。

        這樣可以緩解傳統運營機制下的不可避免的尖銳沖突關系,如爭搶房源、撬單等,而在ACN運營機制下,則可以輸出相對公平,實現按勞分配,合作共贏。

        此外,貝殼在AI技術的基礎上孵化出了旗下智能家裝服務平臺——被窩家裝。被窩家裝的AI設計版塊基于如視VR近十萬套室內設計方案和百萬真實三維空間內的家裝理解,結合深度學習,能為用戶提供包含平面方案設計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內的自動化完整室內設計服務。

        未來,在貝殼從平臺化向生態化演化的過程中,更多的數字化應用場景和業務有可能“涌現”出來,加速多元居住服務生態的發展。

        科技為基,主動迭代,可以說貝殼重構了從房源、房產經紀、線上交易和簽訂、家裝等產業鏈條,這個沒有自我改革的勇氣恐怕真的做不來。

        數據為源 拓建新居住生態服務場景

        數字化商業里,數據為源,豐富的維度和參數讓貝殼可以根據消費需求的變化、行業環境的變化以及自身對產業的洞察等,做出靈活的科學決策,實現長尾商業路徑的挖掘和商業變現。另外在面對不可控的傳統物理環境承壓程度上,盡可能減少自身風險。

        依托平臺積攢的產業上下游服務數據生態,貝殼已由最初的二手房交易場景延伸到新房、租賃、社區、裝修等各個居住場景中,通過消費需求細分,優化資源配置,挖掘長尾商業場景,構建新居住服務生態,貝殼的內部進化持續進行中。

        自營到開放 引領行業可持續向前發展

        獨樂樂不如眾樂樂,繼貝殼利用數字化技術捋順交易生態鏈條后,其通過合縱連橫的開放策略來倒逼行業從傳統雜亂無序的競爭格局向可持續健康方向發展。

        其財報數據顯示:截至三季度末,貝殼平臺活躍門店數超過39700家;連接活躍經紀人超過37萬人。在穩定的人店規模上,門店和經紀人結構不斷改善,從業時間更長且績優的經紀人占比提高,三季度貝殼整體店效、人效分別同比提升17%、15%。受益于ACN方面的優勢及對服務者的持續賦能,2022年第三季度,貝殼存量房交易GTV為4490億元,存量房業務凈收入為72億元,環比增長29%;新房交易GTV為2615億元,新房業務凈收入為78億元,環比增長17%。

        數字化帶來的商業乘數效應是傳統模式不可比擬的,在全國都積極投身于產業數字化的浪潮背景下,貝殼先埋頭投入重金自研然后將成果惠及于全行業普及數字化,這種利他思維在促進行業健康發展的同時,也為國內地產產業數字化提供了絕佳的發育土壤。

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      • 獨孤依風
        郵箱:caoceng@fromgeek.com
        筆名:獨孤依風,互聯網分析師,每日經濟網特約評論員,央廣經濟之聲評論員,韓國One Asia媒體平臺入駐專欄作家,連續受邀參加兩屆由韓國最大財經媒體MT舉辦的Key Platform全球產業革命峰會并做主題演講。微信訂閱號《互聯網一些事》運營者。
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